조이콜랩은 글로벌 서비스 확장을 목표로 클라우드 기반으로 설계되었고, 현재 클라우드 서비스를 기본으로 제공하고 있습니다. 다만, 국내의 경우에는 기업 특성과 요구사항을 고려하여 구축형으로도 공급을 준비하고 있습니다.

클라우드 서비스의 경우, 최소 사용자수(구독)는 5명이며, 이후부터는 5명 단위로 사용자 추가가 가능하고, 최소 월 단위 혹은 연 단위로 온라인 결제&구독할 수 있습니다.

클라우드형은 무료 체험판 사용기간 중이나 종료 후에, 조이콜랩 오피스의 소유자 계정에서 카드(법인/개인) 결제 또는 CMS 자동이체로 구독료를 지불하면 됩니다. 구축형의 경우, 먼저 고객 요구사항이 조이콜랩과 부합한지 검토하고, 만약 커스텀 개발요구사항이 있다면 이에 대한 일정과 비용 협의를 진행합니다. 그런 다음 구축 장소와 서버 환경을 확인하고, 원격 혹은 방문 설치를 진행합니다. 또한 일정기간동안 이상 유무를 주기적으로 체크하고, 지원합니다.

기업별 오피스에는 정책상 최대 100명까지 사무실 공간에 배치가 가능합니다. 100명을 초과하는 경우, 층별 구분으로 200명 혹은 그 이상도 아바타 배치 및 사용 가능합니다. 또한 사무실 템플릿은 1명/2명/5명/10명/20명 공간 중에 선택(편집)할 수 있으며, 한 부서가 20명 이상인 경우에도 20명 공간과 5명, 10명 등 공간을 연결, 확장할 수 있습니다.

클라우드 서비스는 기본적으로 16명의 인원이 동시에 화상 회의에 참여할 수 있습니다. 이보다 인원을 초과할 경우, 화상이 꺼진 상태로 음성, 채팅으로 참석할 수 있습니다.

세미나 모드(진행자만 화상 뷰)의 경우에는 최대 200명까지 참석이 가능합니다. 조이콜랩은 Zoom Meeting 을 통합했기 때문에, 당신은 언제든지 Zoom 을 선택하여 화상 회의를 할 수 있습니다.

구축형의 경우, 운영 하드웨어의 용량에 따라 달라질 수 있으며, 사전 확인이 필요합니다.

조이콜랩 홈페이지에서 [무료체험판 신청]을 할 수 있도록 제공하고 있습니다. 서비스 체험을 위한 필수정보 등을 입력하고 신청하기를 누르면, 잠시 후 기재한 이메일로 접속링크(조이콜랩으로 가기)가 도착합니다. 접속링크를 따라 조이콜랩 플랫폼으로 진입할 수 있습니다.

사용자 등록이 끝난 후, 회사명과 도메인명 기재 및 테마를 선택할 수 있습니다.
이에 대한 자세한 사항은 튜토리얼(링크)을 참고하세요.

한가지 팁을 드리면, 맨 처음 가상 오피스에 진입 후에 설정 메뉴에서 공간 설정과 공간 배치를 먼저 하는 것이 좋습니다. 이후 멤버 관리에서 초대메일 혹은 멤버추가로 구성원들을 초대하시면 됩니다.

연장 신청

서비스 연장 신청은 결제되지 않은 청구 건이 없어야 신청 가능합니다.

서비스 연장은 수동 납부하는 고객에 한해 만료일을 기준으로 약 7일전에 청구서를 이메일로 발송해드리고 있으며, 직접 신청을 원하실 경우 홈페이지 또는 고객지원 담당자를 통해 진행할 수 있습니다. 자동납부를 이용 중인 서비스는 연장 신청을 직접 진행할 수 없으므로, 연장 단위(결제 주기) 변경을 원할 경우 자동납부 해지 신청과 함께 요청해주시기 바랍니다.

서비스 추가/변경

서비스 추가/변경은 결제되지 않은 청구 건이 없어야 신청 가능합니다.

서비스 이용 도중 추가/변경이 필요하다면 홈페이지 또는 고객지원 담당자를 통해 진행할 수 있습니다. 결제 금액은 만료일을 기준으로 신청한 날로부터 남은 사용일수 만큼에 대해서만 계산됩니다.

해외 결제

결제 가능한 해외 발급카드: 마스터(MASTER), 비자(VISA)

해외에서의 현금 결제는 별도의 외환 계좌를 준비 중이며, 상반기 중에 관련 사항을 공지할 예정입니다.

서비스 이용 현황

자세한 서비스 현황은 소유자 계정으로만 확인 하실 수 있습니다.

서비스에 대한 이용 현황은 조이콜랩 소유자 계정으로 로그인 하신 후 확인이 가능합니다. 조이콜랩 오피스 메인 화면 > 좌측 상단 화살표 > 워크스페이스 > [스페이스 설정] 클릭

스페이스 설정 버튼은 당신이 소유자 계정으로 로그인했을 때에만 나타납니다.

서비스 만료

서비스 만료일 기준 14일이 초과된 시점까지 연장 청구 금액 미납 시, 서비스가 중지됩니다.
중지된 이후 서비스가 삭제되기 전까지 연장 요금을 납부해 주시면 사용 가능한 상태로 변경됩니다. (소유자 계정만 가능)
중지 후 미납으로 인한 서비스 직권해지(서비스 삭제)는 만료일 기준 45일을 초과한 시점이며, 직권 해지된 이후에는 더 이상 서비스 이용이 불가하며, 신규 신청을 통해서만 새로 서비스를 받을 수 있는 점 참고해주시기 바랍니다.

현재 조이콜랩은 Zoom meeting 과 Google drive 와 통합을 제공하며, 머지않아 Google calendar 및 Google Docs 와도 통합을 제공할 예정입니다.

현재 조이콜랩 안드로이드 앱을 시험 중에 있으며, 머지않아 구글 Play 스토어에서 다운받을 수 있을 것 입니다. 곧 이어서 iOS 앱도 출시할 예정입니다. (스탠다드 요금제 이상 사용)